Termos e Condições de Uso
1.1. Ao reservar ingressos para passeios turísticos com a AVENTURA NA ILHA FLORIPA, você concorda integralmente com os termos e condições estabelecidos neste documento. Certifique-se de lê-los cuidadosamente antes de prosseguir com a compra.
2.1. A reserva de ingressos para os passeios turísticos está sujeita à disponibilidade e pode estar sujeita a limitações de quantidade;
2.2. A reserva de ingressos deve ser feita de acordo com as opções fornecidas no site, demandando a realização de um adiantamento inicial do valor, o qual é específico para cada tipo de passeio;
2.3. O pagamento do valor remanescente, que dá direito ao ingresso, deve ser efetivado no dia da realização do passeio, antes do início das atividades;
2.4. A reserva de ingressos pelo site não oferece prioridade de acesso ao passeio, mas, assegura a realização do mesmo na data reservada, exceto em situações inesperadas ou de força maior.
3.1. O cliente poderá solicitar o cancelamento da reserva do ingresso em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do adiantamento inicial do valor, desde que a compra tenha sido realizada com antecedência mínima de 15 (quinze) dias em relação à data do passeio, restrito às compras efetuadas de modo virtual;
3.2. O cancelamento efetivado nas condições descritas no item 3.1, confere direito ao reembolso do valor pago, conforme especificações do item 3.3. O cancelamento solicitado após o prazo estipulado não confere direito a reembolso;
3.3. Quando o reembolso for devido, o valor correspondente ao adiantamento da reserva será restituído da seguinte maneira:
– Para pagamento através de cartão de crédito: a restituição do valor ocorrerá na fatura do próprio cartão. O prazo pode variar dependendo da data de fechamento da fatura e das instituições envolvidas no estorno;
– Para pagamento através de cartão de débito: a restituição do valor ocorrerá diretamente na conta bancária, no prazo de até 10 (dez) dias úteis;
– Para pagamento efetivado via pix: a restituição do valor ocorrerá do mesmo modo, em até 3 (três) dias após solicitação, em conta vinculada ao nome do responsável pela reserva;
– No caso de solicitação de restituição por transferência bancária, esta estará sujeita às taxas da instituição, caso aplicáveis.
3.4. Taxas de processamento das operadoras de cartões podem ser aplicadas ao pedido de reembolso;
3.5. O não comparecimento do cliente na data e horário agendado para cada tipo de passeio será considerado desistência, não cabendo ressarcimento;
3.6. A empresa se reserva o direito de alterar ou cancelar um passeio turístico devido a condições climáticas/marítimas ou outras circunstâncias imprevistas, mesmo no dia do passeio. Em tal situação, os clientes serão informados sobre as alterações;
3.7. No caso de alteração ou cancelamento do passeio pela empresa, os clientes terão a opção de remarcar o passeio para as próximas datas disponíveis. Se não houver disponibilidade, o valor pago será reembolsado, seguindo as diretrizes descritas no item 3.3;
3.8. Havendo interesse do cliente na alteração da reserva, esta deve ser solicitada com antecedência mínima de 7 (sete) dias e estará sujeita à disponibilidade.
4.1. Os clientes devem seguir as instruções dos responsáveis pela operação do passeio e cumprir as normas de segurança que forem repassadas;
4.2. Os participantes são responsáveis pela sua própria segurança durante todo o passeio;
4.3. Qualquer dano causado aos bens da empresa ou a terceiros durante o passeio será de responsabilidade do cliente, se por este ocasionado.
4.4. Os clientes são responsáveis por chegar ao local de partida do passeio no horário especificado. A empresa não se responsabiliza pela perda do passeio decorrente de chegada tardia.
4.5. Menores de idade devem obrigatoriamente apresentar um documento de identidade com foto no dia do passeio.
5.1. A empresa pode utilizar fotos e vídeos dos passeios para fins promocionais e divulgação nas suas redes sociais. Os clientes que não desejarem ser fotografados ou filmados devem informar a empresa com antecedência.
6.1. As informações pessoais fornecidas pelos clientes serão tratadas de acordo com a política de privacidade da empresa.
7.1. Estes termos e condições são regidos pela lei brasileira, ficando estipulado o foro da Comarca de Florianópolis – SC, em caso de disputa judicial.
8.1. Para quaisquer dúvidas ou informações adicionais, entre em contato com empresa Aventura na Ilha Floripa pelo e-mail reservas@aventuranailha.com.br ou WhatsApp (48) 99831-3422.
Privacidade dos usuários e uso de dados pessoais
No exercício das atividades que envolvam o tratamento de dados pessoais, a AVENTURA NA ILHA FLORIPA, comprometida com a proteção dos seus dados, declara atuar em conformidade com a boa fé e estrita observância aos parâmetros, princípios e obrigações estipuladas pelas Leis nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais) e Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet).
Esta política explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais. Ao utilizar nosso site e serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.
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A presente Política de Privacidade está sujeita a constante melhoria e aprimoramento, podendo ser modificada a qualquer momento, para adequação e conformidade legal. Publicaremos a versão mais recente no site.
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